一、接报警电话的人是什么
接报警电话的人，也就是我们常说的“警务通”，是一种以电话为特点的公共安全服务，它是政府公安机关和社会联系的桥梁，负责接收和处理群众反映的安全问题。接报警电话的人受执法机关委托，不断改进和完善服务，为群众提供及时、准确、便捷的安全服务。
二、接报警电话的人的职责
接报警电话的人的主要职责是：接收和记录群众的报警和举报，及时向有关部门传达有关情况，协助调查处置；维护电话秩序，确保报警电话的畅通；提供咨询服务，解答群众的安全问题；及时上报公安机关处置过程中出现的突发情况，及时上报分析安全信息，及时报告突发事件，等等。
三、接报警电话的人的职责要求
接报警电话的人应当具备一定的法律知识和安全知识，能够准确理解报警群众的求助，及时传达信息，并依据规定办理报警及相关手续；有良好的语言表达能力，能够清晰、准确地将报警群众的要求和有关信息口头传达给有关部门；有较强的应变能力，能够及时处置各种突发情况，确保电话秩序；有较强的心理素质，应能保持有责任心、有责任感、有责任心的态度，维护公安电话秩序。
四、接报警电话的人的特点
接报警电话的人在接听电话时，应该比其他电话接线员更加礼貌，更加尊重；应该保持沉着，冷静，克制，自觉遵守电话纪律；应该保持清醒，以一种负责的态度来处理报警电话和有关事宜；应该保持公安精神，有责任心，及时传达有关报警情况，确保报警电话畅通；应该有耐心，有耐心地接听群众的报警电话，回答群众提出的问题；应该有自信，有自信地回答报警群众提出的问题，有自信地处理报警电话，有自信地发挥作用。
五、接报警电话的人的素质
接报警电话的人应该具备一定的文化素质，要有较好的文字表达能力，以及正确的安全知识。此外，还要具备较好的心理素质，能够有耐心地与报警群众交流，并有较强的应变能力和抗压能力。综上所述，接报警电话的人是一个负责任、勤奋、积极、敬业的人，是社会安全信息的重要渠道，是公安机关重要的工作人员。